Шукаємо спеціаліста, який добре розбирається в автозапчастинах для різних марок авто та вміє швидко їх підбирати.
Підбір автозапчастин за VIN-кодом, перевірка їх сумісності з автомобілями клієнтів;
Надання відповідей на технічні питання агентам Контакт-центру;
Рекомендація альтернативних продуктів або послуг (наприклад, гарантії) в рамках дозволу претензій клієнтів;
Робота з гарантійними претензіями (виявлення факторів, які можуть вплинути на вихід деталі з ладу протягом гарантійного терміну не з вини виробника);
Робота з рекламаціями (оцінка ступіня пошкодження деталі та різниці між замовленим і отриманим клієнтом, перевірка встановлення деталі на авто чи ні);
Робота з характеристиками товарів - корекція карти товарів, порівняння продуктів компанії з товарами ринку за технічними характеристиками;
Виконувати роль ментора для кандидатів під час початкової підготовки, демонструючи процес роботи.
Досвід роботи та знання оригінальних (ETKA, Microcat, EPC, Partslink24 тощо) та неоригінальних каталогів з підбору автозапчастин, вільна орієнтація у каталогах різних марок авто;
Знання конструкції автомобіля на високому рівні (бажана технічна освіта);
Знання ПК та Microsoft Office на рівні впевненого користувача;
Орієнтація у брендах та виробниках автозапчастин;
Пунктуальність, посидючість, порядність, критичне мислення
Готовність працювати за плаваючим графіком, ПН-СБ, 5 днів на тиждень, 8 робочих годин в інтервалі з 9 до 21:30, 1 год на обід, 2 перерви по 10 хв
Join us today and let’s create a success story together!
Originally posted on Himalayas
Apply Now