About the position
Como Agente bilingüe licenciado de seguros de propiedad y accidentes - español-inglés trabajando remoto en Estados Unidos, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. Nuestro equipo de trabajo desde casa de TTEC cuenta con 41 estados en los que se puede residir. Actualmente no estamos contratando de las siguientes regiones: AK, CA, HI o fuera de los Estados Unidos. Residentes de Colorado, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Washington, y Washington, D.C. serán considerados solo en base a necesidades especiales de negocios.
Responsibilities
• Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
• Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas
• Brindar respuestas prontas a las y los clientes
• Asesorarles con paciencia y empatía sobre productos
• Resolver sus problemas con una sonrisa
• Controlar la resolución de llamadas escaladas o complejas de los clientes
• Es posible que se requiera alguna venta adicional de productos o servicios a clientes existentes
Requirements
• Licencia activa de propiedad y accidentes
• 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
• Título de educación secundaria o equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar tus conocimientos sobre productos o servicios
• Integridad para seguir las directrices sobre el mantenimiento de la privacidad de los miembros
• Conocimientos informáticos
• Conexión a Internet de alta velocidad (>10Mbps)
• Teléfono inteligente u otro dispositivo que ejecute IOS o Android (iPad, etc.) para su inicio de sesión diario
Nice-to-haves
• Auriculares con cable USB recomendados
Benefits
• Educación continua pagada por TTEC
• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Cultura inclusiva y empresa orientada a la sociedad
• Salario base a partir de $23 más oportunidades de primas por rendimiento
• Paquete de beneficios que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar
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